जल्द सिर्फ बोलकर कर सकेंगे IRCTC ई-टिकट बुक

भारतीय रेलवे की पर्यटन और टिकट शाखा इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) एक नई टिकट बुकिंग सुविधा शुरू करने के लिए तैयार है। IRCTC की आने वाली वॉयस-आधारित ई-टिकट बुकिंग सुविधा ऑनलाइन आरक्षित टिकट बुकिंग प्रक्रिया को आसान और फास्ट बनाएगी।

एक रिपोर्ट के अनुसार, सूत्रों ने दावा किया है कि IRCTC वर्तमान में अपने AI (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) प्लेटफॉर्म पर 'Ask Disha' नाम की सुविधा का परीक्षण कर रही है। किसी भी समय मदद लेने के लिए डिजिटल इंटरेक्शन या आस्क दिशा प्लेटफॉर्म की नई विशेषता, जो वर्तमान में अपने टेस्ट चरण में है, ग्राहकों को पूरी ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्रक्रिया के दौरान वॉयस कमांड का उपयोग करने में सक्षम बनाएगी।

IRCTC की वॉइस ई-टिकट बुकिंग सुविधा

रिपोर्ट यह भी बताती है कि ट्रायल का पहला चरण सफल रहा है। इस फीचर को रोल आउट करने से पहले IRCTC द्वारा जल्द ही कुछ और कदम उठाए जाने की उम्मीद है। रिपोर्ट में दावा किया गया है कि IRCTC अगले तीन महीनों के भीतर आस्क दिशा ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म पर AI वॉयस-आधारित टिकट बुकिंग सुविधा पेश कर सकती है। आस्क दिशा यात्रियों के सवालों के जवाब देने के लिए IRCTC द्वारा तैयार किया गया एक विशेष कार्यक्रम है। यह IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है।

यूजर्स की मदद कैसे करेगी?

वर्तमान में, आस्क दिशा ग्राहकों को ओटीपी वेरिफिकेशन लॉग-इन के माध्यम से टिकट बुक करने और अन्य सेवाओं के लिए समर्थन प्राप्त करने की अनुमति देता है। इस सुविधा का उपयोग करने के लिए यूजर्स को अपने IRCTC उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड से लॉग इन करने की आवश्यकता नहीं है। AI-पावर्ड ई-टिकटिंग फीचर से IRCTC के बैकएंड इंफ्रास्ट्रक्चर को बढ़ाने की भी उम्मीद है। यह सुविधा IRCTCकी प्रति दिन ऑनलाइन टिकट बुकिंग क्षमता में भी सुधार करेगी। IRCTC ने बेंगलुरु स्थित CoRover Pvt नाम के एक स्टार्टअप की मदद से Ask Disha प्लेटफॉर्म विकसित किया है। Ltd. अक्टूबर 2018 में, IRCTC ने उपयोगकर्ताओं के लिए AI-आधारित टिकट-बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म पेश किया।

दिशा 2.0 से पूछें: मुख्य विशेषताएं

टिकट-बुकिंग प्लेटफॉर्म का आने वाला वर्जन यात्रियों को IRCTC के चैटबॉट आस्क दिशा 2.0 की मदद से टिकट बुक करने की अनुमति देगा। आस्क दिशा 2.0 के साथ टिकट बुक करने के लिए ग्राहक चैटबॉट के लिए टेक्स्ट या वॉयस कमांड का उपयोग कर सकते हैं। आस्क दिशा 2.0 ग्राहकों को अपने टिकट रद्द करने और यहां तक कि रद्द किए गए टिकटों की वापसी की स्थिति की जांच करने में भी सक्षम करेगा। यूजर्स प्लेटफॉर्म से चैटबॉट से अपना PNR स्टेटस भी पूछ सकते हैं।

इसके अलावा आस्क दिशा 2.0 यात्रियों को अपनी ट्रेन यात्रा के बोर्डिंग और डेस्टिनेशन स्टेशन को बदलने की सुविधा भी देगा। इसके अलावा, यात्री IRCTC के एआई-संचालित चैटबॉट का उपयोग करके अपनी यात्रा के लिए ट्रेन टिकट देखना, प्रिंट और शेयर भी कर सकते हैं। अंत में, यात्री आस्क दिशा 2.0 पर ट्रेन यात्रा से संबंधित अपने सवालों के जवाब भी प्राप्त कर सकते हैं। यात्री IRCTC के चैटबॉट आस्क दिशा 2.0 से दो भाषाओं- अंग्रेजी और हिंदी में सवाल पूछ सकते हैं।