एयरटेल यूजर्स सावधान! गायब हो रहे हैं Disney+ Hotstar और Amazon Prime सब्सक्रिप्शन, तुरंत चेक करें ये सेटिंग्स

22 अगस्त को कई एयरटेल यूजर्स ने शिकायत की कि Airtel Thanks और Xstream ऐप से डिज्नी+ हॉटस्टार (Disney+ Hotstar) या अमेज़न प्राइम (Amazon Prime) के सब्सक्रिप्शन अचानक गायब हो गए हैं। 19 अगस्त से ही प्रीपेड, पोस्टपेड और फाइबर कस्टमर्स सोशल मीडिया पर लगातार पोस्ट कर रहे हैं कि उनके प्लान्स में ओटीटी (OTT) शो नहीं हो रहे हैं या मेंबरशिप एक्सपायर्ड दिखाई दे रही है। हालांकि, कुछ यूजर्स का कहना है कि ऐप से लॉगआउट करके दोबारा लॉगिन करने पर उनकी सर्विस बहाल हो गई। इस पूरे मामले पर एयरटेल की तरफ से अभी तक कोई आधिकारिक सफाई नहीं आई है।

आखिर ऐसा क्यों हो रहा है? दरअसल, एयरटेल की शर्तों के मुताबिक ₹699 या उससे ऊपर के पोस्टपेड प्लान पर 6 महीने का अमेज़न प्राइम सब्सक्रिप्शन एक अकाउंट पर सिर्फ एक ही बार मिलता है, और प्लान डाउनग्रेड करने पर ओटीटी एक्सेस खत्म हो जाता है। वहीं, ₹838 या ₹1199 वाले प्रीपेड अमेज़न प्राइम पैक की वैलिडिटी 56 या 84 दिनों में खत्म हो जाती है, भले ही आपने इसे एक्टिवेट करने में देरी ही क्यों न की हो। इस बीच, एयरटेल के कुछ चुनिंदा प्लान पेजों पर अभी भी JioHotstar शामिल होने का जिक्र दिख रहा है।

एयरटेल में ऐसे चेक करें अपना OTT सब्सक्रिप्शन

सबसे पहले Airtel Thanks ऐप खोलें, प्रोफाइल सेक्शन पर टैप करें, फिर 'Thanks Benefits' या 'Claim OTTs' में जाकर अपने वाउचर्स देखें। इसके साथ ही अपनी प्लान हिस्ट्री और क्यू (queued) में पड़े रिचार्ज की भी जांच कर लें। फिर ऐप से लॉगआउट करके दोबारा लॉगिन करें और हॉटस्टार या अमेज़न ऐप में अपने एयरटेल नंबर से ही लिंक करें। अगर आपके योग्य बेनिफिट्स फिर भी गायब हैं, तो 'Help and Support' के जरिए टिकट रेज़ करें और जरूरत पड़ने पर इसे नोडल या अपीलेट अथॉरिटी तक एस्केलेट करें। ध्यान रखें कि पोर्टिंग की प्रक्रिया 3 वर्किंग डेज में पूरी होती है, जबकि UPC विदड्रॉल की विंडो 24 घंटे की होती है।

OTT बंडल वाले बेहतरीन विकल्प

अगर आप इस वक्त ओटीटी बंडल वाला प्लान ही चाहते हैं, तो जिओफाइबर (JioFiber) का ₹599 + GST वाला प्लान 12 ऐप्स और ₹888 + GST वाला प्लान 16 ऐप्स ऑफर करता है। इसमें बिना किसी शुरुआती चार्ज (जीरो एंट्री कॉस्ट) के 30 से 100 Mbps तक की स्पीड मिलती है। एयरटेल के ₹979 वाले प्रीपेड प्लान में 84 दिनों की वैलिडिटी के साथ 3 महीने के लिए JioHotstar मिल रहा है। प्रीपेड में अमेज़न प्राइम के लिए ₹838 या ₹1199 का पैक लिया जा सकता है। Vi के ₹451 और उससे ऊपर के पोस्टपेड प्लान में JioHotstar Mobile शामिल है। वहीं, बीएसएनएल (BSNL) भी 'सिनेमा प्लस' नाम से ओटीटी एड-ऑन ऑफर कर रहा है।

क्रिकेट लवर्स के लिए एयरटेल का ₹979 वाला प्रीपेड प्लान हॉटस्टार के लिए सबसे आसान और डायरेक्ट ऑप्शन है। वहीं, अगर आप फैमिली के लिए ढेर सारे ऐप्स और टीवी इंटरफेस चाहते हैं, तो जिओफाइबर के ₹599 या ₹888 वाले प्लान ज्यादा वैल्यू-फॉर-मनी साबित हो सकते हैं। पोस्टपेड पर अगर हॉटस्टार होना ही चाहिए, तो Vi का ₹451 से ऊपर का प्लान एक लगातार सर्विस देने वाला विकल्प है। किसी भी नेटवर्क पर स्विच करने से पहले अपने बेनिफिट्स का स्क्रीनशॉट ले लें, ऐप में डिटेल्स री-वेरीफाई करें और एस्केलेशन के लिए शिकायत का टिकट नंबर संभालकर रखें।