उपभोक्ताओं को ज्यादा सहूलियत देने के विचार से ट्राई ने कुछ समय पहले मोबाइल कंपनियों को निर्देश दिया गया थ कि वे अपने रिर्चाज कूपनों को अलग अलग रंगों के साथ बाजार में लाएं जिससे ग्राहकों को टैरिफ प्लॉन समझने में दिक्कत न हो।
इससे पहले मोबाइल ऑपरेटर कंपनियों ने कहा था कि तमाम रिचार्ज कूपन ऐसे होते हैं जिनमें ग्राहकों के लिए कांबो ऑफर होते हैं। अगर रिचार्ज कूपनों को अलग रंग तय हो जाएगा तो फिर ऐसे ऑफर वाले रिचार्ज वाउचर को बाजार में लांच करने में दिक्कत होगी। हम आपको बता दें इससे पहले भी ट्राई प्री पेड मोबाइल उपभोक्ताओं की सर्विस में सुधार करने की दिशा
में कई कदम उठा चुका है। उनमें एक रिचार्ज वाउचर को ज्यादा पारदर्शी करना भी था। इसके तहत हर तरह के रिचार्ज वाउचर के लिए अलग-अलग रंग तय किए थे ताकि उपभोक्ताओं को अपनी जरूरत के हिसाब से रिचार्ज कूपन चुन सकता है। ट्राई का मानना था कि कई उपभोक्ताओं को इसकी जानकारी नहीं होती थी और बाद में उन्हें मुश्किलों का सामना करना पड़ता है।
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