TRAI ने टेलिकॉम कंपनियों को दिया नया आदेश, अब परेशान नहीं होंगे ग्राहक

भारत के टेलिकॉम सेक्टर में पिछले कुछ सालों से काफी बदलाव आया है। जिसका खास श्रेय रिलायंस जियो को दिया जा सकता है। रिलायंस जियो के आने के बाद बाकी जानी-मानी टेलिकॉम कंपनियों ने अपने ऑफर्स और प्लान में काफी बदलाव किया है। जिसके चलते यूजर्स सस्ती दरों में शानदार डेटा और वॉयस कॉलिंग प्लान का फायदा उठा सकते हैं।

ट्राई का आदेश

वहीं दूरसंचार रेवेन्यू जनरेट करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, खासकर उन ग्राहकों से जो आने वाली कॉल के लिए मोबाइल कनेक्शन का इस्तेमाल करते हैं। चीजों को बदलने के लिए, टेलिकॉम ऑपरेटरों ने प्रीपेड यूजर्स के लिए कम से कम रिचार्ज प्लान शुरू की हैं। बता दें, ये प्रीपेड रिचार्ज प्लान कुछ टॉकटाइम, डेटा और 28 दिनों की वैधता के साथ 35 रुपये से शुरू होती है। वहीं 100 रुपये के अंदर भी यूजर्स को 65 रुपये और 95 रुपये की कीमत के साथ दो प्लान मिलते हैं। जिनमें यूजर्स को बेहतर कॉलिंग और डेटा 28 दिनों के लिए मिलता है। यह प्लान एयरटेल, वोडाफोन, आइडिया सेलुलर और टाटा डोकोमो से मिलते-जुलते हैं। इन रिचार्ज प्लान को शुरू करने के साथ टेलिकॉम ऑपरेटरों को अपने एआरपीयू को बढ़ावा देने की उम्मीद है।

ऑपरेटर्स 3 दिन पहले भेजे संदेश

मिंट की एक रिपोर्ट में सामने आया है कि यूजर्स ने एयरटेल और वोडाफोन आइडिया द्वारा संदेश भेजने को लेकर शिकायत की है। इस संदेश में यूजर्स को सर्विस का उपयोग जारी रखने के लिए अपने खातों को रिचार्ज करने के लिए कहा जाता है। यह संदेश यूजर्स को परेशान करते हैं। इसी परेशानी को हल करने के लिए ट्राई ने सभी टेलिकॉम ऑपरेटर्स को आदेश दिया है कि वो ग्राहकों को वैधता समाप्त होने से 3 दिन पहले सूचित करें।

हालांकि ट्राई ने बताया कि ऑपरेटर्स को अपने न्यूनतम रिचार्ज प्लान के बारे में भी यूजर्स को सूचित करने की आवश्यकता है। यह ग्राहकों को नए बदलावों के बारे में जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है। टेलिकॉम ऑपरेटर द्वारा भेजे जा रहे इन मैसेज से यह भी पता चलता है कि रिचार्ज करने में विफल होने पर उनका कनेक्शन बंद हो सकता है।