ऑनलाइन मंगाया मोबाइल और डिब्बे में निकली साबुन की टिकिया तो ये करें

सेलर रेटिंग और प्रॉडक्ट रेटिंग-

सबसे पहले तो ये समझ लें कि ऑनलाइन शॉपिंग के लिए सभी वेबसाइट सुरक्षित नहीं होती है। डिस्काउंट के लालच में लोग कई बार फर्जी वेबसाइट से खरीदारी कर लेते हैं। किसी भी वेबसाइट पर खरीदारी करने से पहले उसके बारे में जानकारी ले लें। इसके साथ ही उस वेबसाइट की सेलर रेटिंग और प्रॉडक्ट रेटिंग देख लें। इससे आपको वेबसाइट और उसकी सर्विस के बारे में काफी हद तक अंदाज लग जाएगा।

टर्म और कंडीशन ध्यान से पढ़ लें-

प्रॉडक्ट को ऑर्डर करने से पहले वेबसाइट की रिफंड या एक्सचेंज पॉलिसी जान लें। इसके अलावा किसी विवाद को कंपनी किस तरह हल करती है, रिफंड के लिए कंपनी किस आधार पर फैसला लेती है, इस तरह के डिटेल के बारे में अच्छी तरह पता कर लें।

अनबॉक्सिंग की वीडियोग्राफी-

अब बारी आती है प्रॉडक्ट की। आपने प्रॉडक्ट ऑर्डर कर दिया, ये आप तक पहुंच भी गया और आपने इसके पैसे भी चुका दिए। अब प्रॉडक्ट देखने की जल्दबाजी  में सीधे बॉक्स ओपन करने लगें। किसी भी ठीक-ठाक क्वालिटी वाले कैमरा, चाहें तो मोबाइल कैमरा को ऑन कर लें और बॉक्स खोलते समय उसका वीडियो बना लें। अगर बॉक्स के अंदर कोई और प्रॉडक्ट निकलता है, तो ऐसे में वीडियो के तौर पर आपके पास सबूत होगा। नहीं तो आपको अपनी बात साबित करने में काफी परेशानी उठानी पड़ सकती है। 

कस्टमर सपोर्ट टीम से कॉन्टेक्ट करें-

बॉक्स के अंदर से वो प्रॉडक्ट नहीं निकला है, जिसे आपने ऑर्डर किया था और जिसके लिए आपने भुगतान किया है, तो तुरंत कस्टमर सपोर्ट टीम से कॉन्टेक्ट करें। कई बार वेबसाइट से ऐसा प्रॉडक्ट डिलिवर हो जाता है, जिसकी कीमत ऑर्डर किए प्रॉडक्ट से कम है, तो ऐसे में ये वेबसाइट एक्‍स्‍ट्रा पैसे रिफंड कर देती हैं। हालांकि आपने 20,000 रुपए का मोबाइल फोन ऑर्डर किया था और बॉक्स के अंदर से साबुन की टिकिया निकली है, तो पूरा पैसा रिफंड होना चाहिए। इस स्थिति में सबसे पहले कस्टमर सपोर्ट टीम से बात करें और इसकी पूरी जानकारी दें। 

कर सकते हैं पुलिस में शिकायत-

अगर आपको लग रहा है  कंपनी पैसे रिफंड नहीं करना चाह रही है या फिर फेक प्रोडेक्‍ट निकलने के बाद आपको संतुष्टिपूर्ण जवाब नहीं मिल रहा है, तो ऐसे में आप कंपनी के खिलाफ पुलिस थाने शिकायत दर्ज करा सकते हैं।